Política de Privacidade

Esta política explica como o site drkleiner.com.br trata dados pessoais, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD). Ela vale para o site. O atendimento médico segue também o sigilo profissional previsto no Código de Ética Médica.

Quem é o responsável

O controlador dos dados é o Dr. Kleiner Pinheiro, CRM 15378/GO, com atendimento na Clínica INGOH, Av. República do Líbano, 1770, Setor Oeste, Goiânia, GO, 74115-030. Para falar sobre os seus dados, inclusive com o encarregado (DPO), use o WhatsApp (62) 98294-0708.

O que o site não guarda

O site não tem cadastro, login nem banco de dados. As perguntas da pré-avaliação, as situações que você marca e os assuntos da página de contato apenas escrevem uma mensagem no seu aparelho. Nada disso é enviado para o site: a mensagem só sai quando você mesmo a envia pelo WhatsApp.

Quando você fala conosco pelo WhatsApp

Ao enviar uma mensagem, você compartilha com o consultório o seu nome, o seu telefone e o que escrever, que pode incluir informações sobre a sua saúde. Esses dados são usados para responder, agendar e organizar o seu atendimento (LGPD, art. 7º, V, e art. 11, II, "f": procedimentos realizados por profissionais de saúde). Dados de saúde são tratados com sigilo e não são usados para publicidade. A conversa também passa pelo WhatsApp, serviço da Meta, que tem a sua própria política de privacidade.

Cookies e serviços de terceiros

Cookies são pequenos arquivos guardados no seu navegador. Usamos apenas os que você permitir, por categoria:

• Necessários: guardam somente a sua escolha sobre cookies, no seu próprio aparelho.
• Estatísticas (Google Analytics e MeuSite): contam visitas e cliques no WhatsApp de forma agregada e gravam como as páginas são usadas (rolagem, cliques e movimentos, sem o que é digitado), para melhorarmos o site.
• Marketing (Google Ads e Meta Pixel): medem e mostram anúncios no Google, no Instagram e no Facebook.
• Conteúdo de outros sites (Google Maps): o mapa da página de contato.

Estatísticas, marketing e mapa só são ativados com o seu consentimento (LGPD, art. 7º, I), e você pode retirá-lo a qualquer momento em Preferências de cookies. Esses serviços podem tratar dados fora do Brasil, conforme as políticas do Google e da Meta.

Por quanto tempo

Conversas e informações de agendamento são mantidas enquanto forem necessárias para o atendimento e pelo prazo exigido pelas normas médicas para o prontuário. Os dados de estatística ficam no Google Analytics pelo período configurado na conta, de no máximo 14 meses.

Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir, a qualquer momento:

• a confirmação de que tratamos dados seus e o acesso a eles;
• a correção de dados incompletos ou desatualizados;
• a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários;
• a portabilidade dos dados;
• informações sobre com quem os dados foram compartilhados;
• a revogação do consentimento.

Basta escrever no WhatsApp (62) 98294-0708. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Segurança

O site é servido por conexão criptografada (HTTPS) e não recebe dados pessoais. O acesso às conversas do consultório é restrito à equipe que cuida do seu atendimento.

Mudanças nesta política

Esta política pode ser atualizada. A data no topo mostra a versão em vigor. Dúvidas? Fale conosco pelo contato.